Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học?

Lý do và cách khắc phục lỗi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học?

Nguyên nhân gây ra lỗi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học cho tài khoản ngân cá nhân rất nhiều. Một vài nguyên nhân phải kể đến sau đây:

Không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học do điện thoại không có NFC

Một vài mẫu điện thoại cũ có thể không tương thích với tính năng NFC, khiến cho việc quét dữ liệu từ CCCD gắn chip không được khả thi. Đối với những thiết bị iOS, chỉ những sản phẩm iOS từ 7 series trở lên và iPhone SE 2020 trở đi mới hỗ trợ NFC. Còn những thiết bị Android, bạn hãy tham khảo danh sách những sản phẩm đang hỗ trợ NFC sau đây:

• Samsung Galaxy Series: ( Galaxy S series (S21, S22, S23,…), Galaxy Note series (Note 20, Note 10,…), Galaxy A series (A52, A72,…).
• Google Pixel Series: Pixel 4, 5, 6, 7.
• OnePlus Series: OnePlus 8, 9, 10, Nord.
• Sony Xperia Series: Xperia 1, 5, 10.
• Xiaomi: Mi series (Mi 11, Mi 10,…), Redmi Note series (Note 10 Pro,…).

Khi gặp phải vấn đề này, bạn nên mượn điện thoại của bạn bè, người thân của mình có hỗ trợ NFC để thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học hoặc bạn hãy đến ngân hàng để nhân viên hỗ trợ thực hiện xác thực thủ công.

Thẻ CCCD được gắn chip vì không được nằm cố định

Nếu muốn quét NFC được nhanh chóng và tiện lợi, bạn hãy đặt thẻ CCCD có gắn chip của mình ở trên một bề mặt phẳng như ở trên bàn hoặc ở dưới sàn nhà, kế tiếp bạn hãy đặt điện thoại lên thẻ để đọc thông tin. Tránh cầm thẻ CCCD và điện thoại cùng lúc vì việc này có thể khiến tay của bạn bị rung và gây khó khăn cho quá trình đọc dữ liệu. Cách này đã được rất nhiều người áp dụng và thành công khi quét NFC CCCD trên iPhone, hình ảnh minh họa dưới đây sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về cách thực hiện.

Điện thoại không được tháo ốp lưng

Trong trường hợp điện thoại của bạn sử dụng ốp lưng thì cần phải thực hiện tháo ốp lưng trước khi bắt đầu quét NFC, vì ốp lưng có thể cản trở việc điện thoại nhận diện chip.

Không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học do sai chiều

Một trong những nguyên nhân chính khiến nhiều người gặp khó khăn khi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học là do đặt thẻ CCCD không đúng cách. Để quét NFC thành công, bạn hãy đảm bảo rằng mặt sau của thẻ CCCD (nơi chứa con chip) được hướng về phía mặt lưng của smartphone của bạn. Dưới đây, Sforum sẽ để ảnh minh họa để bạn dễ dàng hơn để quét NFC CCCD hiệu quả.

Không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học do thẻ chip

Trước khi thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học bằng cách quét CCCD, hãy đảm bảo rằng thẻ chip đã được lau sạch. Bụi bẩn cũng chính là nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu suất quét dữ liệu. Đừng quên gỡ bỏ lớp nhựa bọc ngoài thẻ CCCD trước khi tiến hành quét.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi trong quá trình quét CCCD để xác thực sinh trắc học, bạn hãy thoát ra ứng dụng ngân hàng và tiến hành thử lại. Nếu vẫn không thành công, hãy tắt điện thoại, khởi động lại và bắt đầu quét lại từ đầu thêm lần nữa.

Nếu CCCD của bạn chưa gắn chip nên làm gì?

Đối với trường hợp người dùng vẫn chưa có CCCD gắn chip thì người dùng cần phải đến chi nhánh ngân hàng mà mình đang sử dụng để được nhân viên hỗ trợ cập nhật thông tin bằng chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân không gắn chip (nếu như vẫn còn hạn sử dụng).

Khách hàng nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam và không có căn cước công dân gắn chip có thể dùng hộ chiếu và mang đến chi nhánh ngân hàng để nhận sự hỗ trợ của nhân viên trong việc kiểm tra và tiến hành cập nhật thông tin sinh trắc học thủ công.

Không cập nhật sinh trắc học ngân hàng thì có sao hay không?

Trong thời điểm hiện tại, có rất người gặp khó khăn khi quét CCCD và cập nhật thông tin sinh trắc học cho tài khoản ngân hàng. Vậy nếu người dùng không muốn cập nhật thông tin sinh trắc học có ảnh hưởng gì không? Tài khoản ngân hàng sẽ bị gì khi không quét CCCD cho ngân hàng? Giải đáp thắc mắc trong phần dưới đây ngay:

Dựa vào quy định được đưa ra của những Ngân hàng Nhà nước, nếu người dùng không thực hiện việc cập nhật thông tin sinh trắc học không gây ảnh hưởng đến tài khoản. Nhưng kể từ ngày 1/7/2024 nếu chưa cập nhật, bạn sẽ gặp một vài hạn chế khi thực hiện các giao dịch như sau:

• Rủi ro bảo mật cao: Thiếu thông tin CCCD để đối chiếu khi tài khoản bị tấn công, khiến tài khoản tăng nguy cơ giao dịch không an toàn và tài khoản rất dễ bị chiếm đoạt.
• Hạn chế giao dịch: Không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến vượt quá 10 triệu đồng/lần nếu người dùng chưa xác thực sinh trắc học.
• Giới hạn tổng giá trị giao dịch: Nếu người dùng thực hiện giao dịch trong một ngày vượt quá 20 triệu đồng, bạn sẽ không thể thực hiện tiếp việc giao dịch nếu không xác thực sinh trắc học.
• Thanh toán hóa đơn lớn: Không thể thanh toán các hóa đơn có giá trị từ 100 triệu đồng trở lên nếu chưa xác thực sinh trắc học.
• Hạn chế chuyển tiền quốc tế và theo lô: Không thể thực hiện các giao dịch này nếu chưa cập nhật thông tin sinh trắc học.
• Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng: Để thanh toán các hóa đơn có giá trị từ 100 triệu đồng trở lên, bạn phải hoàn tất xác thực sinh trắc học.
• Giới hạn chuyển tiền quốc tế và chuyển tiền theo lô: Các dịch vụ này không khả dụng nếu chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học.
• Khó khăn khi đăng nhập trên thiết bị khác: Khi bạn dùng ứng dụng lần đầu hoặc đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ gặp khó khăn và phải đến chi nhánh ngân hàng để nhân viên xác thực.

Do đó, để có để sử dụng được những dịch vụ ngân hàng một cách thuận tiện và an toàn, bạn cần phải thực hiện xác thực sinh trắc học sớm nhất có thể.

Mong rằng với những thông tin trên đây mà Sforum chia sẻ sẽ hỗ trợ bạn giải đáp được câu hỏi không quét được CCCD để xác thực sinh trắc học và cách khắc phục hiệu quả. Việc này sẽ hỗ trợ người dùng dễ dàng hơn khi thực hiện việc giao dịch, đồng thời còn đảm bảo được sự an toàn hơn cho tài khoản cũng như thông tin cá nhân của mình.